ORDINI

Quali sono le modalità di invio di un ordine?

Desidea offre varie alternative per effettuare un ordine: E' possibile:

Utilizzare il "carrello" on line

Inviare una e-mail all’indirizzo ordini@desidea.it indicando gli articoli, le quantità desiderate, il luogo di destinazione della merce ed un numero di telefono per eventuali chiarimenti

Contattare il nostro Servizio Clienti telefonando al numero 329 63 23 634 attivo dal Lunedì al venerdì dalle 14:00 alle  15:00 o dalle 18:30 alle 19:30. Vi verrà inviato nel più breve tempo possibile un preventivo completo dei costi di spedizione

Come si ordina su internet?

Il procedimento è molto semplice: potrà navigare nel sito ricercando gli articoli di Suo interesse, cliccare "Aggiungi al carrello" ed automaticamente quel prodotto verrà inserito nel Suo ordine. Ogni volta che si aggiunge un articolo al carrello viene visualizzata la scritta "Prodotto aggiunto al carrello" e sarete reindirizzati sulla pagina del prodotto. Se si vuole continuare lo shopping ci si sposta su una pagina differente altrimenti, se si intende concludere l'ordine, è possibile selezionare il link “carrello” in alto a destra dello schermo per accedere alla schermata riassuntiva del proprio ordine all’interno del quale è ancora possibile variare le quantità degli articoli selezionati o procedere all’eliminazione degli stessi, quindi selezionare il pulsante “procedi con l’acquisto” per concludere l’ordine.

Come pagare con la carta di credito in maniera sicura?

Su desidea.it i vostri acquisti sono sicuri, difatti al momento di effettuare il pagamento con carta di credito, oltre ai vostri dati anagrafici e recapiti, vi verranno richiesti :

1- codice della carta di 16 cifre

2- codice CVV di 3 cifre posto dietro la vostra carta

3- codice titolare di 10 cifre. Questo codice non è scritto sulla vostra carta ed è richiesto per evitare acquisti nel caso di avvenuto furto. Per averlo basta contattare il vostro istituto bancario e richiederlo, è semplice ed è un passaggio importante per tutelarvi da usi impropri della vostra carta.

A chi devo rivolgermi per avere ulteriori informazioni relative ad un prodotto che mi interessa?

Nel caso in cui la descrizione di un prodotto non soddisfi totalmente le Sue esigenze o per qualunque approfondimento, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al numero 329 63 23 634 attivo dal Lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 15:00 o dalle 18:30 alle 19:30

Quali informazioni vengono fornite nello Storico Ordini?

La sezione Storico Ordini on-line all’interno della sezione “Dati personali” contiene i dati relativi agli ordini effettuati tramite il sito: - il codice ordine; - la data e l’ora in cui è stato effettuato l’ordine - lo stato dell’ordine. Il riepilogo ordini non mostra le eventuali variazioni concordate con il Servizio Clienti. Queste informazioni hanno finalità informativa e non hanno valore ai fini fiscali.

E' presente l'aliquota IVA sull'ordine effettuato?

I prezzi degli articoli presenti sul sito desidea.it sono prezzi non soggetti ad IVA ex ART. 1 c.96-117, L. 244/2007 come modificata dall'ART.27 D.L.98/2011 Il cliente non deve pagare l'IVA su quello che acquista sul nostro sito.

Posso modificare o annullare un ordine che ho già inviato?

Se ha la necessità di modificare o annullare il Suo ordine, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 329 63 23 634 attivo dal Lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 15:00 o dalle 18:30 alle 19:30 per verificare immediatamente se è ancora possibile intervenire.

SPEDIZIONI

Il costo del trasporto dove è indicato?

Su desidea.it il trasporto è gratuito, non vi è nessuna aggiunta, in fase d'ordine, al prezzo da lei visualizzato nella scheda prodotto per il traporto.

In quanti giorni vengono evasi gli ordini?

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso BARTOLINI, PONTE LOGISTICA, SDA nei tempi indicati nella scheda di ogni prodotto, dove non esplicitamente indicato la spedizione avverrà entro pochi gg. dall’ordine. I ritardi dovuti ad esaurimento delle scorte verranno comunicati al cliente rendendo noti anche i tempi di attesa previsti. Al fine di poter garantire un miglior servizio, verrà spedita tutta la merce disponibile. Eventuali articoli restanti verranno spediti in porto franco.

E' possibile far recapitare la merce ordinata presso un indirizzo diverso da quello della fatturazione?

Sì, il nostro modulo d'ordine prevede un'opzione dedicata a questa esigenza: se il Cliente desidera ricevere l'ordine presso un recapito diverso da quello di fatturazione, dovrà segnalare negli appositi spazi l'indirizzo di destinazione della merce.

E' possibile segnalare un orario per la consegna dell'ordine?

Per ordini con consegne personalizzate (consegne di sabato, servizio al piano o consegna in specifici orari) potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio, per le esigenze sopra elencate contattare il servizio clienti al numero 329 63 23 634 attivo dal Lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 15:00 o dalle 18:30 alle 19:30